Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Frank Schmitz, Osenauer Str. 14, 51519 Odenthal, Deutschland (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden über die Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung „VivaroCRM“ (nachfolgend „Dienst“).

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte CRM-Software für Immobilienmakler zur Verfügung. Die Software umfasst Funktionen zur Objektverwaltung, Kontaktmanagement, Exposé-Erstellung und Portal-Integration.

(2) Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif und der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Registrierung und Auswahl eines Tarifs auf der Website des Anbieters stellen ein Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrages dar.

(2) Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch den Anbieter per E-Mail oder durch Freischaltung des Zugangs zustande.

(3) Sofern eine Testphase angeboten wird, gelten die während der Testphase genannten Bedingungen. Nach Ablauf der Testphase wird der Vertrag kostenpflichtig, sofern der Kunde nicht vorher kündigt.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Die aktuellen Preise sind auf der Website des Anbieters einsehbar. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Zulässige Zahlungsmittel sind die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten (z.B. Kreditkarte, SEPA).

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst vorübergehend zu sperren.

§ 5 Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5% im Jahresmittel an. Hiervon ausgenommen sind Zeiten planmäßiger Wartungsarbeiten.

(2) Der Anbieter behält sich vor, den Dienst zur Durchführung von Wartungsarbeiten vorübergehend einzuschränken. Planmäßige Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit 24 Stunden im Voraus angekündigt.

§ 6 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

(2) Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm eingegebenen Daten den gesetzlichen Anforderungen entsprechen, insbesondere den datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

(3) Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm verarbeiteten Inhalte verantwortlich und stellt sicher, dass er über die erforderlichen Rechte an den Daten verfügt.

(4) Der Kunde ist für regelmäßige Datensicherungen selbst verantwortlich.

§ 7 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO.

(2) Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden wird ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen.

§ 8 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien jederzeit zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Nach Vertragsende hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten zu exportieren. Danach werden die Daten gelöscht; Sicherungskopien werden regelmäßig überschrieben und spätestens nach 90 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

(3) Die Haftung ist in jedem Fall auf die Höhe der vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Vergütung begrenzt.

(4) Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung entstanden wäre.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.